Компания Energize Lab отреагировала на отчет издания The Verge и исследователя Сэмми Аздуфала, в котором указывалось на серьезные проблемы с безопасностью в роботах Eiliko. Устройства, оснащенные ИИ для общения, позволяли посторонним лицам получать доступ к транскриптам разговоров пользователей. В ответ компания пообещала нанять независимую фирму для аудита систем и заявила об отключении функций долгосрочной памяти и пользовательских аватаров до завершения проверки. Несмотря на заявления Energize Lab о закрытии внешнего доступа к бэкенду, расследование The Verge утверждает, что на момент публикации компания все еще хранила аудиозаписи и фотографии пользователей в открытом доступе без защиты. Исследователь также сообщил о сохранении возможности удаленного доступа к устройствам через SSH. Компания признала свои ошибки в коммуникации и пообещала удалить ранее накопленные данные пользователей, включая записи диалогов и профили.