Компания Yelp представила ряд обновлений на базе ИИ, направленных на автоматизацию взаимодействия пользователей с заведениями. Новая функция «Check for Me» позволяет пользователям указать размер группы и номер телефона, после чего ИИ-агент совершает звонок в ресторан, чтобы узнать время ожидания, и присылает результат в текстовом сообщении. В компании отмечают, что существует вероятность сбоев при взаимодействии агента пользователя с автоматизированным агентом самого ресторана. Обновленный ИИ-помощник Yelp теперь запоминает предпочтения пользователей из прошлых диалогов и сохраняет историю чатов за последние 30 дней. Интеграция с OpenTable позволяет бронировать столики прямо в приложении. Кроме того, Yelp запускает платный продукт «Smart Lead Reply» стоимостью 30 долларов в месяц, который помогает владельцам бизнеса автоматически отвечать на запросы клиентов и квалифицировать лиды.